Politique d'annulation

Venice Welcome - USA Welcome LLC

Merci d'avoir réservé vos futurs voyages avec nous (USA Welcome LLC). Nous sommes impatients de vous servir. Si vous ne pouvez pas honorer votre réservation, vous pourriez avoir droit à un remboursement.

Une fois qu'une réservation est effectuée sur notre site web, cela ne garantit pas automatiquement une confirmation. Toutes les réservations sont examinées et confirmées manuellement par notre équipe dans un délai de 24 à 48 heures après la commande en ligne. Dans le cas improbable où nous ne pourrions pas confirmer la réservation, nous rembourserons intégralement votre achat sans frais supplémentaires. Notre politique d'annulation prend effet une fois que la réservation a été confirmée par notre équipe.

Comme nous proposons une large gamme de services de voyage, certains opérés par nous et d'autres par des tiers, les politiques d'annulation peuvent varier. Veuillez vous référer à la politique spécifique indiquée sur la page de chaque tour/activité.

Toutes les réservations sont soumises à des frais de réservation de 1,5% - Ces frais ne sont jamais remboursables.

La politique d'annulation ci-dessous s'applique à toutes les réservations, sauf si des politiques spécifiques sont mentionnées sur la page du tour ou du service de voyage. Nous vous encourageons à lire attentivement la section Notes et Avis sur la page du tour avant de réserver. Toute réservation implique l'acceptation de ces politiques spécifiques.

POUR LES RÉSERVATIONS STANDARD

Pour les tours/activités/transports d'une journée  opérés par des tiers et réservés via notre site, les annulations effectuées au moins 7 jours avant la date du tour sont remboursables à 100%. Toutes les ventes sont définitives dans les 6 jours précédant la date du tour. Veuillez noter que des exceptions peuvent s'appliquer ; veuillez consulter la page du tour spécifique pour connaître la politique en vigueur.

• Jusqu'à 7 jours avant la date du tour - 100% remboursable
• Moins de 7 jours avant la date du tour - TOUTES LES VENTES SONT DÉFINITIVES

Pour les tours privés d'une journée opérés par nous ou par des tiers et réservés via notre site, les annulations effectuées au moins 14 jours avant sont remboursables comme suit. Toutes les ventes sont définitives dans les 13 jours précédant la date du tour.  

• Jusqu'à 14 jours avant la date du tour - 100% remboursable
• Entre 13 et 10 jours avant la date du tour - 10% du dépôt n'est pas remboursable
• Moins de 10 jours avant la date du tour - TOUTES LES VENTES SONT DÉFINITIVES

POUR LES RÉSERVATIONS DE BILLETS

Tous les billets d'entrée, y compris mais sans s'y limiter, les musées, attractions, concerts, événements sportifs, spectacles de théâtre, NE SONT JAMAIS REMBOURSABLES. 

• Tous les billets - TOUTES LES VENTES SONT DÉFINITIVES APRÈS ÉMISSION

Cette politique de "toutes les ventes sont définitives" est imposée par les lieux et échappe à notre contrôle. 

POUR LES FORFAITS DE VOYAGE PERSONNALISÉS

Pour tous les forfaits de voyage personnalisés, la politique d'annulation peut varier en fonction des composants inclus. La politique spécifique sera communiquée avec le devis du forfait. 

La politique suivante sera appliquée au minimum :

• Un dépôt de 10% est requis lors de la réservation et n'est pas remboursable 
• Jusqu'à 15 jours avant la première date de service - 90% remboursable
• Entre 14 et 10 jours - 50% remboursable
• Entre 9 et 0 jours - TOUTES LES VENTES SONT DÉFINITIVES

Si le forfait comprend des billets ou des services avec politique de "toutes les ventes sont définitives", ceux-ci seront déduits du remboursement.

• Email de contact : booking@venicewelcome.com

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